Présentation et définition du métier
Le travail d’une assistante administrative et commercial est de coopérer avec quelqu’un qui se spécialise dans les opérations commerciales, puis il / elle devient son bras droit. Ses tâches sont les mêmes que celles du secrétariat, mais elles peuvent évoluer vers les déplacements sur le terrain et les organisations professionnelles en mettant à jour les documents avant de nommer les clients.
La tâche principale des assistants administratifs et commerciaux est d’effectuer le traitement commercial et administratif des différentes commandes des clients, et leurs objectifs de qualité sont :
- le service
- le coût
- les délais
Il doit également transmettre au client des informations techniques sur les différents produits et services de l’entreprise où travaille l’assistant administratif et commercial.
Quelles sont les missions d'une assistante administrative et commerciale ?
Les tâches associées au poste d’assistant commercial sont diverses et nécessitent de multiples usages. Par conséquent, l’assistant administratif et commercial doit :
- Assurer les délais pour assurer le traitement de chaque vente et commande jusqu’à la facture et la livraison
- Répondre à toutes les demandes internes et externes liées aux documents en cours
- Prendre rendez-vous et gérer les plans de vente
- Participer aux réunions préparatoires aux opérations sur le terrain
- Mettre à jour la base de données clients
- Mettre à jour le tableau des ventes statistiques
- Peut faire des offres commerciales aux clients.
Les compétences attendues
L’assistant administratif et commercial doit avoir un intérêt pour la fonction commerciale. Sa conscience organisationnelle, son pragmatisme et ses qualités relationnelles lui permettront d’accomplir différentes tâches. Il doit également faire preuve d’humilité et de loyauté afin de se développer dans ce domaine. Il/elle doit comprendre l’entreprise et l’organisation du travail afin de pouvoir informer le client de manière appropriée, résoudre ses problèmes et répondre au mieux à ses besoins. La maîtrise des outils bureautiques, téléphoniques et de communication connectés au réseau de l’entreprise, ainsi que la pratique de plusieurs langues étrangères, en particulier l’anglais, sont essentielles pour le travail de l’assistant commercial(e).
Formation pour accéder au métier d'assistante commerciale et administrative
Pour devenir assistant administratif et commercial, il faut au moins un baccalauréat en gestion ou un baccalauréat technique en marketing. A priori, tous titulaires d’un diplôme de commerce, niveau Bac +2 peuvent postuler. Différentes formations sont à votre disposition pour postuler à ce poste :
- Assistant de direction SMME BTS,
- Assistant manager BTS,
- Gestion d’unité commerciale BTS (MUC),
- Administration de l’organisation et gestion d’entreprise DUT,
- Département Marketing DUT technique
- Licence école de commerce-économie.
Quel salaire ?
Le salaire d’une assistante administrative et commerciale dépend du niveau de responsabilité, des enjeux commerciaux et du domaine d’activité dans lequel elle est engagée. Les salaires peuvent varier avec l’expérience. En France, le salaire total se situe généralement entre 1600 euros et 2200 euros par mois.
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