L’Assistant(e) en Administration des Ventes, aussi appelé(e) assistant(e) ADV, joue un rôle essentiel au sein de l’équipe commerciale d’une entreprise. Il/elle se porte caution du bon fonctionnement de tous les services de l’entreprise ainsi que de la satisfaction de ses clients.

 

En quoi consiste le métier d’Assistant(e) en Administration des Ventes ?

L’Assistant(e) en Administration des Ventes est en charge de toute la gestion administrative d’un service commercial. Il/elle assure le lien entre les clients et les fournisseurs de l’entreprise. L’Assistant(e) en Administration des Ventes gère les commandes clients (de la saisie au règlement), veille au suivi logistique et aux techniques de ventes, ainsi qu’à la tenue des stocks.

Fiche de poste Assistant(e) en Administration des Ventes : quelles sont les missions et tâches ?

Il peut être attribué, selon le service auquel il est rattaché, les missions suivantes à l’Assistant(e) en Administration des Ventes :

– Enregistrer les commandes fournisseurs,
– Saisir des commandes clients,
– Editer les factures et assurer le suivi de la facturation,
– Préparer les ordres de livraisons,
– Coordonner le suivi logistique des achats et des approvisionnements,
– Gérer les fiches de données de sécurité des produits,
– Suivre les stocks,
– Actualiser les échéanciers et les tableaux de bords,
– Renseigner les demandes d’informations clients,
– Jouer un rôle de support lorsque cela s’avère nécessaire.

Comment devenir un(e) Assistant(e) en Administration des Ventes ?

Pour devenir un(e) Assistant(e) en Administration des Ventes, les candidats ont, pour la plupart, acquis un diplôme Bac+2 de type BTS en action commerciale ou un DUT Technique de Commercialisation. Ces profils sont les plus prisés des recruteurs mais beaucoup n’hésitent pas à faire confiance aux débutants. Le recrutement de jeunes diplômés issus d’une formation en BTS est donc fréquent.

ADV : quelles sont les compétences requises?

L’Assistant(e) en Administration des Ventes doit être doté(e) d’un bon relationnel ainsi que d’un bon sens commercial.
Il/elle doit aussi démontrer ses capacités à être un bon gestionnaire : l’ADV fait partie de ces métiers où l’appétence pour le travail administratif est essentiel.
Les compétences linguistiques, comme la pratique de certaines langues étrangères (anglais, espagnol, allemand) … représentent un atout supplémentaire pour les entreprises et un tremplin vers l’emploi.

Le salaire

La rémunération d’un(e) Assistant(e) en Administration des Ventes débutant(e) peut varier entre 22 K€ minimum et 24 K€ de salaire brut annuel tandis qu’un(e) Assistant(e) en Administration des Ventes disposant d’une expérience de plus de 5 ans peut espérer une rémunération pouvant aller jusqu’à 34 K€ brut annuel.
Les montants varient selon les entreprises et la situation géographique : Paris offre généralement les plus belles opportunités. De même, l’international avec une dimension export, peut ouvrir sur de nouvelles perspectives.

Les outils

L’Assistant(e) en Administration des Ventes utilise en général des CRM et différents logiciels dédiés à l’administration des ventes (SAP, AS400…), ce qui rend l’utilisation d’un ordinateur et d’une imprimante incontournable. La maîtrise des outils bureautiques reste indispensable à la bonne réalisation de ses missions.

Quelles sont les évolutions professionnelles possibles ?

L’Assistant(e) en Administration des Ventes peut évoluer vers un poste de secrétaire commerciale ou de responsable. Il/elle pourra alors diriger une équipe et/ou se voir confier des dossiers sensibles, comme des grands comptes. Pour cela, l’expérience, la motivation et l’engagement personnel seront ses meilleurs gages d’évolution. Un profil polyglotte (bilingue anglais notamment) peut travailler dans un groupe international, dans l’import / export. Il s’occupera potentiellement des formalités et de l’administratif, du suivi de la livraison des marchandises, du support à la vente…

Comment trouver des clients en tant qu’Assistant(e) en Administration des Ventes?

Seul(e)s les secrétaires de direction indépendant(es) vont se retrouver confronté(e)s à cette problématique. Lorsque l’on est indépendant, nous n’avons pas de patron mais des clients, qu’il faut apprendre à prospecter, séduire et convaincre !
Pour cela, il va falloir rédiger une proposition de valeur claire et précise, et définir des tarifs et prestations de services lisibles. Il faudra également communiquer sur son activité et répondre à chaque proposition de mission avec une attention particulière, en étant attentif à chaque avis et demande particulière.
Afin de maximiser ses chances de réussite, le Réseau Aadprox recommande de toujours réaliser une étude de marché et un business plan afin d’optimiser le développement de son portefeuille client lorsque l’on se lance en indépendant.

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